Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op de vragen die klanten het vaakst stellen over bestellen, bezorgen, retourneren en betalen bij Carverro. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@carverro.com.
Wat is de levertijd bij Carverro?+
Bestel je vóór 16:00 uur, dan heb je je bestelling morgen in huis in Nederland en België. Bezorging vindt elke dag plaats, behalve op zondag.
Is verzenden naar Nederland en België gratis?+
Ja, vanaf €75 verzendt Carverro gratis binnen Nederland en België.
Waar is Carverro gevestigd?+
Carverro is een Nederlandse webshop van Shadeflair B.V..
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of defect is?+
Stuur een e-mail naar info@carverro.com met je bestelnummer en duidelijke foto's van de schade of het defect. De retourkosten zijn dan voor onze rekening en we zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.
Kan ik mijn bestelling annuleren?+
Je kunt je bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Is je bestelling al verzonden, dan kun je deze binnen 30 dagen na levering retourneren.
Hoe werkt retourneren bij Carverro?+
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na levering retourneren. Stuur een e-mail naar info@carverro.com met je bestelnummer, eventueel de reden en foto's bij schade. Daarna ontvang je de retourinstructies per e-mail. Retourneer het artikel in de originele verpakking.
Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?+
Na ontvangst en verwerking van je retour wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice van Carverro?+
Je bereikt ons via e-mail op info@carverro.com of telefonisch op +31 76 230 5361, ma–vr 09:00–17:00, za–zo 10:00–16:00. Wij reageren binnen 24 uur. Je kunt ook het contactformulier gebruiken.
Verzendt Carverro ook buiten Nederland en België?+
Ja, op dit moment verzenden we wereldwijd.
Heeft Carverro een fysieke winkel?+
Nee, nog niet. Carverro is een webshop. Je bestelt online en wij bezorgen je pakket thuis.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?+
Je ontvangt een track & trace-link per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Welke betaalmethoden accepteert Carverro?+
Je kunt betalen met iDEAL, Klarna, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Alle betalingen worden veilig verwerkt.